In der Lünendonk®-Studie nannten Dienstleister diesen offensichtlichen Gegensatz als Haupthindernis für eine positive Entwicklung der Branche. Eine Branche, die in diesem Dilemma gefangen ist, hält sich mit Innovationen zurück. Kunden, deren Anforderungen (noch) erfüllt werden, hinterfragen das bestehende Modell nicht bzw. warten darauf, dass Dienstleister ihnen etwas anbieten. Das führt zum Stillstand in der Sicherheit.

Stillstand mit Folgen

Eine Stagnation in der Sicherheit hat wiederum Folgen für den Sicherheitsstandard. Damit ist nicht nur ein erhöhtes Risiko für den Endkunden verbunden, sondern auch ein gesamtgesellschaftliches Versäumnis. Denn private Sicherheitsdienstleistungen sind systemrelevant. Zusammen mit der Industrie ist die öffentliche Hand mittlerweile der größte Auftraggeber, Tendenz steigend.

Staatliche Sicherheitsorgane ziehen sich aus vielen Bereichen zunehmend zurück und übertragen vormals hoheitliche Aufgaben auf private Dienstleister. Damit geht nicht nur wirtschaftliches Potential, sondern auch eine große Verantwortung einher. Man denke nur an den wachsenden Bereich des effektiven Gesundheits- und Hygieneschutzes im Zusammenhang mit Corona. Stillstand kann hier keiner gebrauchen.

Sicherheit neu denken

Sicherheit muss auch vom Kunden neu gedacht werden. Durch die rasante Entwicklung in der Prozessorleistung, Datenübertragung und Sensorik ergeben sich ungeahnte Möglichkeiten für den Wach-, Sicherheits- und Ordnungsservice – allen voran der Einsatz von intelligenten Robotern. Die Kombination aus agiler Robotertechnik und Künstlicher Intelligenz schafft zuverlässige Helfer, die bereits heute wichtige Aufgaben im Wachschutz und in der Gebäudeinspektion übernehmen können. Vom geländegängigen Laufroboter über den charmanten Empfangsroboter bis zur Überwachungsdrohne gibt es für alle Einsatzgebiete die passende Lösung.