Eine Leitstelle ist ein zentraler Kontrollraum, der rund um die Uhr besetzt ist. Sie dient als Anlaufstelle für alle Sicherheitsbelange. In der Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) werden Notrufe entgegengenommen und Sicherheitssysteme überwacht. Außerdem koordiniert die Leitstelle Alarme und unterstützt in sicherheitsrelevanten Situationen. Moderne Leitstellen überwachen auch Sicherheitsroboter. Sie integrieren deren Daten und Alarme in das Gesamtsystem.
