Eine Leitstelle ist ein zentraler Kontrollraum, der rund um die Uhr besetzt ist und als Anlaufpunkt für Sicherheitsbelange dient. In der Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) werden nicht nur Notrufe entgegengenommen, sondern auch sämtliche Sicherheitssysteme überwacht, Alarme koordiniert und umfassende Unterstützung in sicherheitsrelevanten Situationen geboten. Moderne Leitstellen können auch die Überwachung und Koordination von Sicherheitsrobotern sowie die Integration ihrer Daten und Alarme in das Gesamtsystem übernehmen.
